Livraison et retours
Livraison
Les œuvres sont livrées partout en France métropolitaine.
La livraison est offerte, quel que soit le montant de la commande.
Chaque œuvre est soigneusement emballée afin de garantir sa protection pendant le transport.
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée lors de la commande. Un numéro de suivi pourra être communiqué lorsque le mode d'expédition le permet.
L'envoi de l'oeuvre est réalisé au plus tard la semaine suivant la commande. Les délais de livraison peuvent ensuite varier selon le transporteur.
En cas de retard important ou de problème lors de la livraison, n'hésitez pas à me contacter à dessinsdecharlotte@gmail.com.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de me contacter par e-mail à dessinsdecharlotte@gmail.com en indiquant votre souhait de retourner l'œuvre.
Après avoir informé votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner l'œuvre.
L'œuvre doit être retournée dans son état d'origine, correctement protégée et accompagnée, dans la mesure du possible, de son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de la rétractation. Toutefois, le remboursement pourra être différé jusqu'à la récupération de l'œuvre ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
Les frais de livraison initiaux étant offerts, aucun frais de livraison ne sera déduit du remboursement.
Œuvres personnalisées
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux œuvres réalisées selon les spécifications du client ou nettement personnalisées.
Pour toute question concernant une commande ou un retour, contactez-moi à dessinsdecharlotte@gmail.com.